Es habitual que Red.es solicite documentación adicional o correcciones durante el proceso. No es motivo de
alarma. Puede llegar de tres formas:
- Subsanación: se pide corregir o aportar documentación incompleta (factura, firma, datos...).
- Ampliación: se solicitan documentos adicionales o aclaraciones sobre la prestación del servicio.
- Requerimiento: notificación más formal cuando lo presentado no es suficiente para acreditar el
cumplimiento de algún requisito.
■ SOLUCIÓN — PASOS A SEGUIR
- Marta gestiona estas situaciones directamente con Red.es. Si necesita algo de tu parte, te lo
comunicará con claridad y con el plazo concreto.
- El plazo habitual para responder a estos requerimientos es de 10-15 días hábiles. Es importante
actuar rápido cuando te lo solicitemos.
- Nunca ignores una notificación de Red.es. Si recibes algo directamente (por email o en la
plataforma), avísanos de inmediato aunque no entiendas su contenido.
■ ¿Sigues con dudas?
Escríbenos a ktidigital@universoweb.es o contáctanos por WhatsApp y el equipo de Kit Digital te ayudará
en tu caso concreto.
