Recibes este aviso cuando Red.es detecta que falta algún documento o que algún dato de tu expediente necesita corrección. Puede llegar por email o como notificación electrónica en la plataforma DEHU. Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la notificación para responder; si no actúas en ese plazo, tu expediente puede quedar paralizado o denegado.
✅ SOLUCIÓN — PASOS A SEGUIR
- Abre el email o la notificación de DEHU y lee con atención qué documento o información te están pidiendo exactamente.
- Reenvía el aviso completo a tu gestor de Universo Web (por email o por WhatsApp) indicando la fecha en que lo recibiste.
- Espera nuestra confirmación: en la mayoría de los casos somos nosotros quienes presentamos la documentación en tu nombre. Te indicaremos si necesitamos algo por tu parte (por ejemplo, una firma o un certificado actualizado).
- Si nos piden un documento que solo tú puedes obtener (como un certificado de Hacienda o de la Seguridad Social), descárgalo desde la sede electrónica correspondiente y envíanoslo lo antes posible, sin esperar al último día.
- Una vez enviada la documentación, confirma con tu gestor que la hemos recibido y que la presentación se ha realizado correctamente.
⚠️ Importante: El plazo de 10 días hábiles no se amplía salvo causa justificada. No esperes al último momento.
¿SIGUES CON DUDAS?
Escríbenos a kitdigital@universoweb.es o contáctanos por WhatsApp. El equipo de Gestión Kit Digital te indicará exactamente qué documentos necesitamos y se encargará de la presentación.
