Este es uno de los avisos más graves que puede recibir un beneficiario del Kit Digital. Se produce cuando Red.es considera que no se han cumplido alguna de las condiciones de la subvención. Si recibes esta notificación, tienes 15 días hábiles desde la fecha de la notificación para presentar alegaciones. Actuar rápido es fundamental.
✅ SOLUCIÓN — PASOS A SEGUIR
- No entres en pánico. Lee el documento completo para identificar el motivo exacto que alega Red.es.
- Anota la fecha exacta en que recibiste la notificación (ya sea por email o en DEHU): el plazo de 15 días hábiles empieza a contar desde ese día.
- Contacta con tu gestor de Universo Web de inmediato, reenvíando el aviso completo.
- Espera nuestra valoración: analizaremos si el motivo es imputable al agente digitalizador (Universo Web) o al beneficiario (tu empresa), lo que determina quién asume la responsabilidad.
- Si el motivo es imputable a Universo Web, nos haremos cargo de gestionar las alegaciones y resolver la incidencia.
- Si el motivo está relacionado con cambios en tu empresa (baja de autónomo, cese de actividad, deudas con Hacienda, etc.), necesitaremos que nos facilites documentación actualizada para preparar las alegaciones conjuntamente.
- No firmes ni respondas nada directamente a Red.es sin consultarnos antes.
⚠️ Importante: El reintegro afecta a la subvención recibida, no necesariamente a tu bolsillo, si la causa es imputable al agente digitalizador. Consúltanos antes de sacar conclusiones.
¿SIGUES CON DUDAS?
Escríbenos urgentemente a kitdigital@universoweb.es o contáctanos por WhatsApp. El equipo de Gestión Kit Digital analizará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
