Este tutorial es para clientes que quieren saber el estado actual de su expediente: si se ha presentado la justificación, si Red.es ha cobrado, o si falta algún paso pendiente. Para consultar el estado necesitas tener a mano el número de expediente de tu bono.
✅ SOLUCIÓN — PASOS A SEGUIR
- Accede a la plataforma de Red.es en www.acelerapyme.gob.es e inicia sesión con tu certificado digital o con Cl@ve.
- Ve al apartado "Mis bonos" o "Mis expedientes" para localizar el tuyo.
- Consulta el estado que aparece junto a tu expediente. Los estados más habituales son:
- "Justificación presentada": la documentación ya está enviada y Red.es la está revisando.
- "Pendiente de firma PYME". esta pendiente de que firmes con tu certificado digital.
- "Pendiente de firma ADA". has firmado y falta que firme el agente digitalizador.
- "Pendiente de justificación": aún no se ha completado el proceso.
- "Enviada para pago": el pago está aprobado, pero no abonado.
- "Pagada". el pago se ha realizado.
- "Borrador" esta pendiente de subirse la documentación necesaria para justificar.
- "Requerimiento de subsanación": hay algo que corregir.
- "Plazo de subsanación abierto". esta dentro de los 10 días para subsanar con lo solicitado.
- "Finalizado plazo de subsanación" ha pasado el plazo para subsanar y si se ha subido la documentación tienen 90 días para revisarla.
- "Ampliación de documentación". Solicitan el envío de algún documento.
- Si no entiendes el estado que aparece, haz una captura de pantalla y envíanosla por WhatsApp.
- Si necesitas saber si falta alguna acción por tu parte, contacta directamente con tu gestor de Universo Web.
Recuerda: Nosotros nos encargamos de la mayor parte de la gestión, pero hay pasos —como firmar conformidades o aportar certificados— que solo tú puedes realizar.
¿SIGUES CON DUDAS?
Escríbenos a kitdigital@universoweb.es o contáctanos por WhatsApp. El equipo de Gestión Kit Digital consultará el estado de tu expediente y te lo explicará con detalle.
