El Kit Digital tiene dos justificaciones: la primera (Fase 1) se presenta a los 3 meses de la entrega de la solución normalmente y como fecha límite a los 6 meses tras haber validado los acuerdos, y la segunda (Fase 2) se presenta a los 12 meses. Muchos beneficiarios no saben que hay una segunda fase hasta que les contactamos para pedirles su colaboración. Para completarla necesitas acceso a la plataforma de Red.es y tu certificado digital o Cl@ve.
✅ SOLUCIÓN — PASOS A SEGUIR
- Espera a que tu gestor de Universo Web te avise de que es el momento de iniciar la Fase 2 (te lo comunicaremos aproximadamente al cumplirse los 12 meses desde la entrega de tu solución).
- Cuando te lo indiquemos, accede a la plataforma de Red.es en www.acelerapyme.gob.es.
- Localiza tu expediente en "Mis bonos" y busca el apartado de "Justificación de Fase 2".
- Firma la conformidad que te solicitamos: es un documento que confirma que llevas 12 meses utilizando la solución digital contratada. Sin esta firma, el expediente no puede cerrarse.
- Si tienes dudas sobre cómo firmar en la plataforma, consulta el Tutorial 7 de esta base de conocimiento ("Tengo que firmar algo en la plataforma de Red.es y no sé cómo hacerlo").
- Envíanos confirmación de que has firmado para que podamos continuar con la presentación.
⚠️ Importante: La firma de conformidad en Fase 2 es imprescindible. Es el paso que más retrasa los expedientes porque muchos clientes no la realizan a tiempo.
¿SIGUES CON DUDAS?
Escríbenos a kitdigital@universoweb.es o contáctanos por WhatsApp. El equipo de Gestión Kit Digital te guiará paso a paso en el proceso de Fase 2.
