Este tutorial es para ti si has decidido trasladar tu página web a otro proveedor de hosting y necesitas llevarte todos tus archivos y base de datos. Antes de empezar, asegúrate de tener acceso a tu área de cliente en Universo Web.
PARTE 1 — Accede a tu panel Plesk desde el área de cliente
- Entra en tu área de cliente de Universo Web en universoweb.store e inicia sesión.
- En el panel principal, localiza tu servicio de hosting en la sección "Productos y servicios activos".
- Haz clic en el botón "Administrar" junto a tu hosting.
- En el menú desplegable, selecciona "Entrar al Panel de Control Plesk".
PARTE 2 — Descarga los archivos de tu web
Dentro de Plesk, haz clic en "Sitios web y dominios" en el menú lateral izquierdo.
5.Localiza tu dominio y haz clic en la pestaña "WordPress" para ver las opciones de gestión.
6.Haz clic en "Archivos" para abrir el Administrador de archivos.
7.En el Administrador de archivos, marca la casilla superior para seleccionar todos los archivos y carpetas de tu web.
8.Haz clic en "Archivo" en la barra superior y comprime todo en un archivo .zip.
9. Descarga el archivo .zip a tu ordenador.
PARTE 3 — Exporta la base de datos
10.En el menú lateral de Plesk, haz clic en "Bases de datos".
11.Localiza la base de datos de tu WordPress (tendrá un nombre que empieza por wp_) y haz clic sobre ella para desplegarla.
12Haz clic en "Exportar volcado".
13.En la ventana que aparece, elige la carpeta donde quieres guardar el volcado, o deja la que viene por defecto.
14.Marca la opción "Descargar el volcado automáticamente tras su creación" para que el archivo se descargue directamente a tu ordenador.
15.Haz clic en el botón "Exportar volcado" para iniciar la descarga. Se generará un archivo .sql.zip.
Si tu dominio está registrado con Universo Web:
1.Solicita el authcode a nuestro equipo de soporte. Puedes hacerlo de dos formas:
- Por WhatsApp al 639 34 48 15 — indícanos el dominio que quieres transferir.
- Por email a soporte@universoweb.es — en este caso, el mensaje debe enviarse desde el correo administrativo con el que diste de alta tu cuenta en Universo Web. Esto es por seguridad: solo tramitamos solicitudes de transferencia de dominio desde el email del titular de la cuenta.
⚠️ Importante: Si nos escribes desde un correo diferente al de tu cuenta, no podremos enviarte el authcode. Comprueba cuál es tu email de registro en tu área de cliente antes de escribirnos
2.Una vez que recibas el authcode, introdúcelo en el panel de tu nuevo registrador cuando te lo solicite para completar la transferenciaç
3.La transferencia puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en completarse. Durante ese tiempo tu web seguirá funcionando con normalidad.
Si tienes problemas durante la migración o necesitas ayuda con algún paso, contacta con nuestro equipo de soporte:
- ???? soporte@universoweb.es — escríbenos desde el correo con el que tienes registrada tu cuenta
- ???? WhatsApp: 639 34 48 15
