¿Por qué me sale un aviso de "sitio no seguro" o "tu conexión no es privada" en mi web?

Este aviso aparece cuando el certificado de seguridad SSL de tu web ha caducado o no está instalado correctamente. El certificado SSL es el que hace que tu web use https:// y muestre el candado en el navegador. Sin él, los visitantes verán un mensaje de advertencia antes de entrar a tu página. Este tutorial te explica cómo renovarlo desde Plesk.

Paso 1 — Accede a Plesk

1. Entra en tu Área de Cliente en https://www.universoweb.store/ e inicia sesión.
2. En "Mi panel", localiza tu servicio de hosting.
3. Haz clic en "Administrar" → "Entrar al Panel de Control Plesk".
   Paso 2 — Accede a los certificados SSL
4. Dentro de Plesk, en el listado de dominios, haz clic sobre tu dominio para desplegarlo.
5. Haz clic en la pestaña "Panel de información".
6. En la sección "Seguridad", haz clic en "Certificados SSL/TLS".

     Paso 3 - Renueva o instala el certificado.

  7.Si ya tienes un certificado Let's Encrypt instalado, haz clic en "Volver a emitir el certificado" para renovarlo.

Si no tienes ningún certificado instalado:

8. Haz clic en "Actualización del certificado".
9. En la pantalla que aparece, desplázate hasta abajo y localiza la opción "Instalar un certificado básico gratuito de Let's Encrypt".
10. Haz clic en "Instalar".

Paso 4 — Configura el certificado

11. En la pantalla de configuración, marca estas casillas:
    • ✅ "Proteger el nombre de dominio" (tudominio.com)
    • ✅ "Proteger el dominio wildcard" — márcala solo si tienes el correo alojado en nuestro servidor (no la marques si usas IONOS, Titan, Gmail u otro proveedor externo de correo).
    • ✅ "Incluir un subdominio www para el dominio" (www.tudominio.com)
12. Haz clic en "Obténgalo gratis"El certificado se instalará automáticamente y tu web volverá a mostrar el candado y el https:// en pocos minutos.

Ten en cuenta:

• Tras instalar el certificado, puede tardar unos minutos en propagarse. Si el aviso sigue apareciendo, prueba a limpiar la caché del navegador o accede desde otro dispositivo.
• Si tu dominio apunta a otro servidor, el certificado debe instalarse en ese servidor, no en Plesk.

Si el aviso de "sitio no seguro" sigue apareciendo tras seguir estos pasos, escríbenos a soporte@universoweb.es o contáctanos por WhatsApp 639344815 y el equipo de Soporte Técnico lo revisará y lo resolverá por ti.