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El plazo de presentación de mi expediente termina pronto. ¿Llegamos a tiempo?

  Los plazos de justificación del Kit Digital son fijos y no se amplían salvo resolución expresa...
Ha habido cambios en mi empresa que pueden afectar al Kit Digital. ¿Qué hago?

  Algunos cambios en tu situación empresarial o fiscal pueden afectar a tu expediente del Kit...
Han pasado los 12 meses del bono. ¿La web es mía? ¿Qué pasa con el hosting y el mantenimiento?

  Al cumplirse los 12 meses del Kit Digital, la subvención finaliza pero los servicios que hemos...
He cambiado de agente digitalizador o quiero cambiar a Universo Web. ¿Qué pasa con mi expediente?

Cambiar de agente digitalizador durante el programa Kit Digital es posible, pero tiene...
He recibido un aviso de notificación electrónica en DEHU y no sé cómo abrirla

  DEHU (Dirección Electrónica Habilitada Única) es el sistema oficial del Gobierno de España...
He recibido una factura o un cargo de Universo Web y no sé a qué corresponde

  Si has recibido una factura, un email de cobro o has visto un cargo de Universo Web y no...
He recibido una notificación de auditoría o verificación de Red.es. ¿Qué significa y qué debo hacer?

Red.es puede realizar verificaciones sobre cualquier expediente Kit Digital en cualquier momento,...
La web no funciona bien o quiero hacer cambios. ¿Cómo lo solicito?

  Si detectas un problema técnico en tu web (errores, páginas que no cargan, formularios que no...
Me ha llegado un aviso de pérdida de derecho al cobro o de inicio de reintegro. ¿Qué significa y qué hago?

Este es uno de los avisos más graves que puede recibir un beneficiario del Kit Digital. Se...
Me ha llegado un aviso de que un plazo está a punto de vencer, ¿llegamos a tiempo?

Este tutorial aplica si has recibido un aviso de Red.es (por email o notificación electrónica)...
No recibo los emails de Red.es o no encuentro las notificaciones. ¿Qué hago?

Es habitual que las comunicaciones de Red.es no lleguen a la bandeja principal del correo o pasen...
Tengo que firmar algo en la plataforma de Red.es y no sé cómo hacerlo

  Durante la tramitación del Kit Digital, Red.es puede solicitarte que firmes documentos...
¿Cuándo cobra Universo Web el bono y qué pasaría si la justificación no se aprueba?

Quieres entender cómo funciona el dinero del Kit Digital: quién cobra, cuándo, y qué pasaría si...
¿En qué punto está mi expediente del Kit Digital?

  Este tutorial es para clientes que quieren saber el estado actual de su expediente: si se ha...
¿He recibido un aviso de subsanación o ampliación de documentación. ¿Qué tengo que hacer?

  Recibes este aviso cuando Red.es detecta que falta algún documento o que algún dato de tu...
¿Por qué mi bono aparece como «en tramitación» o «pendiente de resolución» durante tanto tiempo?

Es completamente normal que el estado de tu expediente permanezca sin cambios visibles durante...
¿Por qué tengo que pagar el IVA si el Kit Digital es una subvención?

  Es habitual que los beneficiarios del Kit Digital crean que la subvención cubre el importe...
¿Puedo cambiar la URL de mi web o el dominio después de haber firmado el acuerdo y presentar justificación de Kit Digital?

El dominio y la URL de tu web forman parte de la documentación de justificación presentada ante...
¿Puedo pedir otro bono Kit Digital o hay nuevas convocatorias disponibles?

  El programa Kit Digital está en su fase final y la mayoría de convocatorias ya están cerradas....
¿Qué documentación me vais a pedir para la justificación?

Te hemos pedido documentación o accesos para justificar tu Bono Kit Digital y no tienes claro qué...
¿Qué es la segunda fase del Kit Digital y qué necesito hacer?

  El Kit Digital tiene dos justificaciones: la primera (Fase 1) se presenta a los 3 meses de la...
¿Qué informes recibo de mi servicio SEO y cómo interpretarlos?

Has recibido (o recibirás) un informe de tu servicio SEO y no sabes muy bien qué significa ni en...
¿Qué ocurre si cierro mi empresa o me doy de baja como autónomo durante el Kit Digital?

El programa Kit Digital exige que el beneficiario mantenga su actividad económica durante todo el...
¿Qué pasa si no se presenta la justificación del Kit Digital a tiempo?

Los plazos de justificación del Kit Digital son fijos y su incumplimiento tiene consecuencias...
Tengo el Bono Kit Digital aprobado, ¿cuál es el siguiente paso?

¡Enhorabuena! Con el bono aprobado, el siguiente paso es firmar primero los compromisos de...
¿Tengo que pagar algo con el Kit Digital?

El Bono Kit Digital cubre el importe neto de los servicios, pero hay un coste que siempre paga el...
¿Qué es la justificación del Kit Digital y cómo funciona?

Una vez prestado el servicio, hay que justificarlo ante Red.es para que Universo Web cobre el...
¿Qué pasa si Red.es pide más documentación o detecta un error?

Es habitual que Red.es solicite documentación adicional o correcciones durante el proceso. No es...
¿Durante cuánto tiempo debo mantener el servicio Kit Digital?

El programa Kit Digital exige que el servicio contratado esté activo y funcionando durante 12...